金融牵线 民生搭桥 中国民生银行厦门分行助力两岸融合发展，提升对台金融服务的温度与效率

文/本报记者 孙玉玉

图/本报记者 黄晓珍

我省正在大力推进两岸融合发展，金融作为推动两岸要素流动、促进同胞心灵契合的重要纽带，发挥着不可替代的作用。中国民生银行厦门分行立足厦门独特的对台区位优势，紧扣市委市政府及监管部门的工作部署，从机构建设、产品创新、服务优化、场景拓展等多个维度协同发力，切实提升对台金融服务的温度与效率，助力台胞台企更顺畅地融入大陆发展进程。

设特色网点 以乡情暖心服务台胞

“没想到能在银行遇到同乡，沟通起来特别亲切，很多金融难题都能精准解决。”在民生银行集美支行，前来办理业务的台商李先生感慨道。作为民生银行厦门分行专为台胞台企打造的特色金融服务网点，集美支行正逐步成为两岸金融融合的重要窗口。

这家支行不仅是业务办理的窗口，更像一个贴心的服务驿站。这里配备了熟练掌握闽南话的厅堂服务人员，凭借对两岸文化和金融需求的深刻理解，为台胞台企提供精准高效的服务。“我们希望打造一个台胞‘找得到人、办得成事、放得下心’的地方。”相关负责人表示，这里的服务理念和经验，正不断延伸到更广泛的金融服务中，未来有望成为连接台胞的综合服务平台。

杏林是厦门最早的台商投资区，为更好地服务辖区内的台胞、台商，民生银行厦门分行近日开设杏林社区支行，聚焦解决台胞金融服务中的痛点，打造台胞在厦门的“金融便民店”，打通社区服务“最后一公里”，为闽台融合发展注入金融活力。同时，该行还成立“台胞、台企客群开发及金融服务提升”敏捷项目组，围绕在厦台胞台企金融服务需求，专项协调推动相关综合服务支持工作的落实。截至目前，该行已累计服务台胞客户4600余户、台企数百户，成为厦门地区台胞台企金融服务的标杆银行之一。

优服务流程 以细节畅通融合之路

“我刚到厦门参加一个短期交流活动，没有大陆手机号，本来以为开户会很麻烦，没想到用台湾的手机号就能接收验证短信，很快就办好了银行卡。”来厦参加学术交流的台湾青年林小姐，在体验了民生银行厦门分行面向台胞的个人简易开户服务后连连称赞。

对于许多初到大陆的台胞而言，办一张银行卡、绑定移动支付，曾是件有点麻烦的事。主要的痛点在于境外手机号无法接收境内的验证码，影响了便捷性。民生银行厦门分行从这一痛点入手，细致推进“系统改造”，切实提升服务体验。

针对短期入境台胞的开户需求，民生银行厦门分行简化开户流程，对证件真实有效、符合实名制要求的台胞，提供个人简易开户服务，允许通过境外手机号码接收开户验证短信，无需额外提供繁琐的证明材料。同时，该行推出线上预约开户服务，台胞可通过手机银行预填开户信息，到网点后即可快速办理，大幅减少等候时间。这些看似细微的优化，切实解决了台胞初到大陆时的金融服务痛点，让台胞在大陆生活、消费更加便捷。

值得一提的是，为响应海峡两岸融合发展战略，该行从“生态圈+便利化”双重维度升级服务体验。在生活场景方面，整合台企生态圈资源，深度运营台企员工公司周边消费场景，让台胞在日常消费中享受消费优惠；在深化服务方面，积极为台胞在大陆的生活消费、安居置业、家庭财务规划等提供高效优质的金融支持；在网点服务方面，除了闽南话服务，还优化了台胞业务办理流程，全面拓展台胞身份证件适配场景，打通台湾地区手机号验证码接收功能，让台胞在手机银行、网上银行、快捷支付等场景中实现顺畅绑卡签约，切实感受到“同城同质、便民利民”的服务温度。

创专属产品 以金融活水赋能台企

“民生银行的供应链融资方案如同一场及时雨，有效缓解了下游经销商的资金压力，助力企业在激烈的竞争中稳住市场份额。”厦门某知名台资轮胎企业负责人所说的，正是民生银行厦门分行针对台企产业链特点量身定制金融服务的生动写照。

台企在大陆的产业链布局日益完善，但上下游融资难、汇率波动风险等问题是其发展的一个痛点。民生银行厦门分行将台胞台企金融服务深度嵌入“五篇大文章”整体业务规划，与各项政策性金融工作协同推进，结合台企经营特点不断创新金融产品。针对上述轮胎台企面临的市场压力，该行通过供应链金融产品“采购e”，联动全国各地分行对其下游经销商展开授信，无需抵押即可给予最高500万元授信额度，资金专项用于轮胎采购款支付，既支持经销商扩大进货量，又帮助台企完成销售目标。该产品既可开立银行承兑汇票，也可发放流动资金贷款，差异化满足不同经销商的付款需求，目前已覆盖全国多个省份的经销商网络。

在面向台企的金融服务定制化探索方面，民生银行厦门分行的实践远不止于此。厦门某卫浴紧固件生产领域的标杆台企，是民生银行厦门分行“蜂巢计划”的受益者之一。该行创新运用供应链金融工具靶向施策，通过对接税务系统，抓取该公司与卫浴龙头企业的供应数据，为其量身定制“卫浴蜂巢”方案，提供灵活、高效的抵押融资支持，有效化解融资难题。与此同时，在跨境金融服务方面，民生银行厦门分行依托科技赋能，推出“跨境e融”“云锁汇”等产品，大幅提升台企融资效率，有效帮助其规避汇率风险。

从稳链固链的供应链金融，到便捷高效的跨境结算，一系列量身定制的金融服务，正切实助力台企提升竞争力，在大陆市场稳健扎根、茁壮成长。

民生银行厦门分行将始终坚守金融服务实体经济初心，持续深化两岸融合金融服务创新，不断提升台胞台企的金融服务获得感和满意度，积极为建设两岸融合发展示范区贡献民生力量。