中国民生银行厦门分行全面启动2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动

为构建清朗透明的金融网络环境，切实守护市民安心消费，中国民生银行厦门分行于3月9日全面启动2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。本次活动以“清朗金融网络，守护安心消费”为主题，聚焦广大市民，特别是老年人、青少年等重点群体，紧扣保护金融消费者权益的核心主旨，以正面宣传树导向，以风险提示筑防线，积极营造清朗有序的金融市场环境。活动通过多元化、精准化的宣传教育方式，着力提升社会公众的金融素养和风险防范能力，共同营造安全、便捷、放心的金融消费环境。

精心组织部署，构建宣传矩阵

民生银行厦门分行高度重视此次金融教育宣传活动，将其作为践行“金融为民”理念的重要举措。为确保活动顺利开展，分行专门成立专项领导小组，制定详实的活动方案，提前部署各项工作，积极落实监管部门及民生银行总行的工作要求。辖内30余家网点积极响应活动部署，充分发挥贴近市场、服务客户的一线优势，以高度的责任感和使命感投入到宣传工作中，共筑金融教育宣传坚实阵地，确保活动内容丰富、形式多样，真正取得实效、深入人心。

深耕基层教育，筑牢安全防线

聚焦重点群体，共享数字金融新温度

各网点特别关注老年人、青少年、残障人士、外来务工人员等重点群体的金融需求，持续优化服务体验，提升服务温度。通过构建集正面宣传、风险提示与惠民服务于一体的金融教育宣传新格局，推动金融知识和风险提示深入基层、直达群众。加大网络宣教力度，结合典型案例剖析、策划系列报道等方式，集中宣传数字金融赋能民生保障、助力提振消费等亮点举措，积极展现我行运用大数据、人工智能等技术手段深入开展为民办实事行动的实绩实效。例如，推动基础服务方便快捷，提高金融适老化水平，弥补老年人“数字鸿沟”；针对“两司两员”（货车司机和网约车司机、外卖员和快递员等新就业群体）加强金融支持和知识普及，切实提升其金融获得感与安全感。

揭露网络乱象，共筑风险防范新屏障

一是通过群众喜闻乐见的短视频、动漫等形式，揭示无资质引流、隐瞒风险、承诺高收益、冒用监管名义误导等金融网络营销的常见套路及其危害。二是针对非法代理退保理赔、职业“背债人”、过度索取个人信息、银行卡境外盗刷、互联网贷款乱象等问题，强化消费者保护的提醒和警示，帮助群众提高警惕，远离相关风险侵害。三是畅通消费者诉求反映渠道，加强纠纷化解正规途径的宣传力度，对群众咨询和投诉反映集中的问题，及时回应关切、优化流程，提升群众对金融服务的了解与信任。

创新活动形式，提升宣传实效

活动期间，该行将在各网点设立金融知识教育宣传打卡专区，摆放活动海报和各类宣传折页，营造浓厚宣传氛围，提升宣传的针对性与有效性。同时，通过金融知识问答、互动游戏、微课堂等方式，增强活动的趣味性与参与感，吸引公众主动了解金融知识。此外，该行积极延伸宣传触角，组织员工走出柜台，走进社区、商圈、学校等，开展形式多样的线下宣传活动，向广大金融消费者普及各类金融产品和互联网借贷的基础知识，引导消费者树立理性消费和投资观念；宣传普惠金融政策，帮助识别非法集资、防范假币知识；讲解防范电信网络诈骗的技巧，不断提升人民群众对各类诈骗活动的“免疫力”。

金融消费者权益保护是金融工作政治性、人民性最直接的体现。接下来，民生银行厦门分行将持续优化金融服务水平，携手共建清朗金融网络，共同守护安心消费环境，让金融发展成果更好地惠及每一位市民，真正实现金融教育润民心、权益保障护民利，切实履行金融消费者权益保护的主体责任，为构建和谐金融生态、助力人民群众美好生活贡献坚实力量。